Curso para Profissionais do Turismo, da Hotelaria e da Restauração

A Alliance française de Porto criou uma formação destinada a profissionais que queiram comunicar em francês nas situações do quotidiano dos profissionais de turismo. A formação específica em francês do turismo é um complemento de uma formação em francês geral.

O sector da Hotelaria e da Restauração é um sector de atividade económica vasta, que abrange uma variedade de empresas de tamanho, de forma jurídica e de modo de gestão muito diferenciadas.
Existe uma grande variedade de profissões e de necessidades linguísticas. Contudo, apesar da diversidade das profissões, todo o profissional deve cumprir as mesmas tarefas de acolhimento, de informação, de venda, de promoção e de fidelização do cliente.

Prepara o formando ao exame do Certificat de français du Tourisme et de l’Hôtellerie

A FORMAÇÃO

O pré-requisito obrigatório: nível A2

Formação em grupo: mínimo 4 pessoas

• Dividida em 3 áreas/temas, esta formação permite aprender francês com base na área específica de trabalho do formando no ramo da Hotelaria.
• Receção 30 horas
• Bar/Restauração 20 horas
• Serviço quartos 15 horas

Objetivos de formação:

• Utilizar o léxico de hotelaria;
• Assegurar os diferentes serviços do hotel;
• Acolher e responder eficazmente aos pedidos dos clientes;
• Lidar com avarias e reclamações;

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